Índice útil

Encuentre respuestas rápidas sobre pedidos, envíos, facturación, soporte de productos e información de cuenta de C-Clear. Seleccione cualquier pregunta a continuación para ver la respuesta.

Estado del pedido

¿Se ha enviado mi pedido?

Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío después de que su pedido haya sido procesado y enviado. Por favor, revise su bandeja de entrada y la carpeta de spam para un correo electrónico que contenga la información de su envío.

¿Cómo cambio o cancelo un artículo de mi pedido?

Contacte a C-Clear lo antes posible al 877-428-2707. Intentaremos actualizar su pedido antes de que sea preparado para el envío. Una vez que un pedido ha sido enviado, no podrá ser cambiado o cancelado.

¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?

Cuando el seguimiento esté disponible, la información de seguimiento se incluirá en su correo electrónico de confirmación de envío. Utilice el enlace o número de seguimiento de ese correo electrónico para seguir su envío.

¿Qué debo hacer si mi pedido nunca llegó?

Primero, revise su información de seguimiento y verifique los alrededores de su ubicación de entrega. También puede preguntar a los miembros de su hogar, vecinos o al administrador de su edificio si aceptaron el paquete.

Si aún no lo encuentra, llame al 877-428-2707 o envíe un correo electrónico a info@c-clearantifog.com.

¿Qué debo hacer si falta un artículo?

Revise primero los materiales de embalaje y la confirmación de su pedido. Algunos pedidos pueden enviarse en más de un paquete. Si aún falta un artículo, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente con su número de pedido y el nombre del artículo que falta.

¿Qué debo hacer si mi producto está dañado o incompleto?

Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de inmediato. Incluya su número de pedido, una descripción del problema y, cuando sea posible, una fotografía clara del producto y del embalaje.

¿Cuándo llegará un artículo pendiente de envío?

Las fechas de pedido pendiente pueden variar según la disponibilidad del producto. Póngase en contacto con C-Clear con su número de pedido para obtener la información más actualizada sobre su artículo pendiente de envío.

Mi cuenta

¿Cómo creo una cuenta de cliente?

Seleccione el enlace de cuenta o inicio de sesión en la parte superior del sitio web. Luego elija la opción para crear una cuenta e introduzca la información solicitada. También puede comprar como invitado cuando esa opción esté disponible.

¿Cómo edito la información de mi cuenta?

Inicie sesión en su cuenta C-Clear para revisar su información de cliente, direcciones guardadas e historial de pedidos. Las opciones de edición disponibles pueden depender de la configuración de su cuenta.

¿Cuánto costará el envío?

Las opciones de envío disponibles y los cargos aplicables se muestran durante el proceso de compra antes de que complete su compra. Algunos pedidos pueden ser elegibles para envío gratuito según la política de envío actual.

Revise nuestra información de envío gratuito y política de envío para detalles adicionales.

¿Qué debo hacer si olvidé mi contraseña?

Seleccione la opción de contraseña olvidada en la página de inicio de sesión del cliente. Ingrese la dirección de correo electrónico conectada a su cuenta y siga las instrucciones del correo electrónico de restablecimiento de contraseña.

¿Cómo devuelvo un producto?

Revise la política de reembolso de C-Clear antes de devolver un producto. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener instrucciones de devolución e incluya su número de pedido.

¿Qué debo hacer si recibí el producto equivocado?

Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente con su número de pedido y el nombre del producto que recibió. Conserve el artículo y su embalaje hasta que reciba más instrucciones.

¿Cuál es la política de devoluciones de C-Clear?

La elegibilidad para la devolución puede depender del producto, su estado y cuándo se compró. Lea la política completa de reembolso y devolución antes de devolver un artículo.

¿Cuándo se enviará mi pedido?

Los pedidos se procesan lo más rápido posible durante los días hábiles normales. Los tiempos de procesamiento y entrega pueden variar según el volumen del pedido, la disponibilidad del producto, el destino y las condiciones del transportista.

Envíos internacionales

¿C-Clear realiza envíos internacionales?

La disponibilidad de envío internacional depende del destino y de las opciones de envío ofrecidas durante el proceso de compra. Introduzca su dirección de entrega completa al finalizar la compra para ver si el servicio está disponible.

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Los métodos de pago disponibles se muestran durante el proceso de compra. Las opciones pueden incluir las principales tarjetas de crédito, PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay y otros servicios de pago compatibles.

¿Cómo se calculan los gastos de envío internacional?

Los gastos de envío generalmente se basan en el destino, el tamaño del paquete, el peso del paquete y el servicio de mensajería disponible. Su método de envío disponible y el costo se mostrarán antes del pago.

¿Tendré que pagar aranceles aduaneros o impuestos de importación?

Los clientes internacionales pueden ser responsables de los aranceles aduaneros, impuestos de importación, tarifas de corretaje u otros cargos locales. Estos cargos son determinados por el país de destino y generalmente no están incluidos en el precio del producto.

¿Se puede devolver un pedido internacional?

Revise la política de reembolso y póngase en contacto con el servicio de atención al cliente antes de devolver un pedido internacional. El envío original, el envío de devolución, los aranceles aduaneros y las tarifas relacionadas pueden no ser reembolsables.

Garantías, Privacidad y Seguridad

¿C-Clear ofrece garantía de precio bajo?

Para preguntas sobre precios actuales, cantidades de productos o descuentos disponibles, póngase en contacto con C-Clear antes de realizar su pedido. Precios al por mayor y por volumen pueden estar disponibles para organizaciones que califiquen.

¿Cómo protege C-Clear mi privacidad?

C-Clear utiliza la información del cliente para procesar pedidos, proporcionar soporte y operar el sitio web. Lea la política de privacidad completa para obtener detalles sobre cómo se puede recopilar, usar y compartir la información.

¿Es seguro realizar un pedido en línea?

C-Clear utiliza servicios de pago y compra compatibles con Shopify. La información de pago se procesa a través de los métodos de pago disponibles al finalizar la compra. Siempre confirme que está visitando el sitio web oficial de C-ClearAntiFog.com antes de introducir la información de pago.

Precios y facturación

¿C-Clear ofrece precios al por mayor o para revendedores?

Sí. Pueden estar disponibles precios con descuento para empresas de suministro de seguridad, proveedores de equipos, organizaciones militares y otras empresas que compren productos C-Clear para clientes o empleados.

Visite la página de precios al por mayor, envíe un correo electrónico a Terry@C-ClearAntiFog.com o llame al 877-428-2707.

¿Tengo que pagar impuestos sobre las ventas?

El impuesto sobre las ventas se calcula en función de las leyes fiscales aplicables y la dirección de entrega introducida durante la compra. Cualquier impuesto sobre las ventas requerido se mostrará antes de que complete su pedido.

¿A quién debo contactar por un cargo?

Llame al servicio de atención al cliente al 877-428-2707. Tenga a mano su número de pedido, la fecha de compra y el monto del cargo para que se pueda revisar el problema.

¿Cómo puedo obtener una copia de mi recibo o factura?

Revise primero su correo electrónico de confirmación de pedido. Para obtener otra copia, llame al 877-428-2707 o envíe un correo electrónico a info@c-clearantifog.com con la información de su pedido.

¿Cuándo aparecerá un reembolso o crédito en mi cuenta?

Los créditos generalmente tardan entre 7 y 10 días hábiles después de recibir el artículo devuelto. Su banco o proveedor de pagos puede necesitar tiempo adicional para registrar el crédito en su cuenta.

¿Cuándo se cargará mi tarjeta de crédito?

Su tarjeta de crédito generalmente se carga dentro de las 24 horas antes de que se envíe su pedido.

Guía del comprador

¿Cómo elijo el producto C-Clear adecuado?

C-Clear está disponible como spray antivaho y como gel concentrado. El spray se aplica con una fina niebla, mientras que el gel es una fórmula más espesa que se aplica en una pequeña cantidad y se extiende por la superficie.

También puede elegir un combo C-Clear para probar ambos productos.

¿Dónde puedo encontrar productos C-Clear?

Utilice la navegación del sitio web o visite las colecciones de productos disponibles:

¿Cómo uso un cupón o código de descuento?

Introduzca su código de descuento válido en la casilla de código de descuento durante el proceso de compra. Aplique el código antes de enviar el pago y confirme que el descuento aparece en el total de su pedido.

¿Puedo combinar más de un código de descuento?

Los códigos de descuento pueden estar sujetos a términos específicos y no pueden combinarse con otras promociones. La página de pago mostrará si se puede aplicar un código a su pedido.

Ayuda sobre el producto y soporte adicional

¿Dónde puedo encontrar las instrucciones de los productos C-Clear?

Visite la página de Instrucciones de uso de los productos C-Clear para obtener información sobre la aplicación, limpieza y cuidado del producto.

¿Dónde puedo ver los videos instructivos de C-Clear?

Visite el canal de YouTube de C-Clear para ver demostraciones de productos y videos de aplicación útiles.

¿Se ha probado C-Clear en condiciones de trabajo?

C-Clear informa que su gel y pulverizador antivaho originales fueron evaluados por New Jersey American Water junto con otros varios productos antivaho utilizados en las gafas de seguridad de los trabajadores.

Según el informe de campo presentado, el gel tuvo el mejor rendimiento entre los productos probados, mientras que el pulverizador ocupó el segundo lugar. El rendimiento puede variar según la superficie, el entorno, la humedad y el método de aplicación.

¿Cómo me pongo en contacto con C-Clear?

Llame al 877-428-2707 o envíe un correo electrónico a info@c-clearantifog.com. El horario de atención al cliente es de lunes a viernes, de 10:00 a. m. a 5:00 p. m. hora del este.