Index utile
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Trouvez des réponses rapides sur les commandes, l'expédition, la facturation, le support produit et les informations de compte C-Clear. Sélectionnez n'importe quelle question ci-dessous pour voir la réponse.
État de la commande
Ma commande a-t-elle été expédiée ?
Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition une fois votre commande traitée et expédiée. Veuillez vérifier votre boîte de réception et votre dossier de courrier indésirable pour un e-mail contenant les informations de votre envoi.
Comment puis-je modifier ou annuler un article de ma commande ?
Contactez C-Clear dès que possible au 877-428-2707. Nous essaierons de mettre à jour votre commande avant qu'elle ne soit préparée pour l'expédition. Une fois qu'une commande a été expédiée, elle ne peut plus être modifiée ou annulée.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Lorsque le suivi est disponible, les informations de suivi seront incluses dans votre e-mail de confirmation d'expédition. Utilisez le lien ou le numéro de suivi dans cet e-mail pour suivre votre envoi.
Que dois-je faire si ma commande n'est jamais arrivée ?
Tout d'abord, examinez vos informations de suivi et vérifiez autour de votre lieu de livraison. Vous pouvez également demander aux membres de votre foyer, voisins ou à votre gérant d'immeuble s'ils ont accepté le colis.
Si vous ne parvenez toujours pas à le localiser, appelez le 877-428-2707 ou envoyez un e-mail à info@c-clearantifog.com.
Que dois-je faire s'il manque un article ?
Vérifiez d'abord les matériaux d'emballage et votre confirmation de commande. Certaines commandes peuvent être expédiées en plusieurs colis. S'il manque toujours un article, contactez le service clientèle avec votre numéro de commande et le nom de l'article manquant.
Que dois-je faire si mon produit est endommagé ou incomplet ?
Contactez rapidement le service clientèle. Incluez votre numéro de commande, une description du problème et, si possible, une photo claire du produit et de l'emballage.
Quand arrivera un article en rupture de stock ?
Les dates de rupture de stock peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits. Contactez C-Clear avec votre numéro de commande pour obtenir les informations les plus récentes sur votre article en rupture de stock.
Mon compte
Comment créer un compte client ?
Sélectionnez le lien de compte ou de connexion en haut du site Web. Ensuite, choisissez l'option pour créer un compte et entrez les informations demandées. Vous pouvez également faire des achats en tant qu'invité lorsque cette option est disponible.
Comment modifier les informations de mon compte ?
Connectez-vous à votre compte C-Clear pour consulter vos informations client, adresses enregistrées et historique des commandes. Les options de modification disponibles peuvent dépendre des paramètres de votre compte.
Combien coûtera l'expédition ?
Les options d'expédition disponibles et tous les frais applicables sont affichés lors du paiement avant que vous ne finalisiez votre achat. Certaines commandes peuvent être éligibles à la livraison gratuite en fonction de la politique d'expédition actuelle.
Consultez nos informations sur la livraison gratuite et politique d'expédition pour plus de détails.
Que dois-je faire si j'ai oublié mon mot de passe ?
Sélectionnez l'option de mot de passe oublié sur la page de connexion client. Entrez l'adresse e-mail associée à votre compte et suivez les instructions de l'e-mail de réinitialisation du mot de passe.
Comment retourner un produit ?
Consultez la politique de remboursement C-Clear avant de renvoyer un produit. Contactez le service clientèle pour obtenir les instructions de retour et incluez votre numéro de commande.
Que dois-je faire si j'ai reçu le mauvais produit ?
Contactez le service clientèle avec votre numéro de commande et le nom du produit que vous avez reçu. Conservez l'article et son emballage jusqu'à ce que vous receviez d'autres instructions.
Quelle est la politique de retour de C-Clear ?
L'éligibilité au retour peut dépendre du produit, de son état et de la date d'achat. Lisez la politique de remboursement et de retour complète avant de retourner un article.
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Les commandes sont traitées le plus rapidement possible pendant les jours ouvrables normaux. Les délais de traitement et de livraison peuvent varier en fonction du volume des commandes, de la disponibilité des produits, de la destination et des conditions du transporteur.
Expédition internationale
C-Clear livre-t-il à l'international ?
La disponibilité de l'expédition internationale dépend de la destination et des options d'expédition offertes lors du paiement. Entrez votre adresse de livraison complète lors du paiement pour voir si le service est disponible.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Les modes de paiement disponibles sont affichés lors du paiement. Les options peuvent inclure les principales cartes de crédit, PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay et d'autres services de paiement pris en charge.
Comment les frais d'expédition internationale sont-ils calculés ?
Les frais d'expédition sont généralement basés sur la destination, la taille du colis, le poids du colis et le service de transporteur disponible. Votre mode d'expédition disponible et votre coût seront affichés avant le paiement.
Devrai-je payer des droits de douane ou des taxes d'importation ?
Les clients internationaux peuvent être responsables des droits de douane, des taxes d'importation, des frais de courtage ou d'autres frais locaux. Ces frais sont déterminés par le pays de destination et ne sont généralement pas inclus dans le prix du produit.
Une commande internationale peut-elle être retournée ?
Consultez la politique de remboursement et contactez le service clientèle avant de retourner une commande internationale. L'expédition d'origine, les frais de retour, les droits de douane et les frais connexes peuvent ne pas être remboursables.
Garanties, confidentialité et sécurité
C-Clear offre-t-il une garantie de prix bas ?
Pour toute question sur les prix actuels, les quantités de produits ou les remises disponibles, contactez C-Clear avant de passer votre commande. Des prix de gros et de volume peuvent être disponibles pour les organisations éligibles.
Comment C-Clear protège-t-il ma vie privée ?
C-Clear utilise les informations client pour traiter les commandes, fournir une assistance et exploiter le site Web. Lisez la politique de confidentialité complète pour plus de détails sur la manière dont les informations peuvent être collectées, utilisées et partagées.
Est-il sûr de passer une commande en ligne ?
C-Clear utilise les services de paiement et de commande pris en charge par Shopify. Les informations de paiement sont traitées via les méthodes de paiement disponibles lors du paiement. Vérifiez toujours que vous visitez le site Web officiel de C-ClearAntiFog.com avant de saisir les informations de paiement.
Tarification et facturation
C-Clear propose-t-il des prix de gros ou de revendeur ?
Oui. Des prix réduits peuvent être disponibles pour les entreprises de fournitures de sécurité, les fournisseurs d'équipement, les organisations militaires et autres entreprises achetant des produits C-Clear pour leurs clients ou employés.
Visitez la page des prix de gros, envoyez un e-mail à Terry@C-ClearAntiFog.com ou appelez le 877-428-2707.
Dois-je payer une taxe de vente ?
La taxe de vente est calculée en fonction des lois fiscales applicables et de l'adresse de livraison saisie lors du paiement. Toute taxe de vente requise sera affichée avant que vous ne finalisiez votre commande.
Qui dois-je contacter concernant un débit ?
Appelez le service clientèle au 877-428-2707. Ayez votre numéro de commande, la date d'achat et le montant du débit à disposition afin que le problème puisse être examiné.
Comment puis-je obtenir une copie de mon reçu ou de ma facture ?
Vérifiez d'abord votre e-mail de confirmation de commande. Pour obtenir une autre copie, appelez le 877-428-2707 ou envoyez un e-mail à info@c-clearantifog.com avec les informations de votre commande.
Quand un remboursement ou un crédit apparaîtra-t-il sur mon compte ?
Les crédits prennent généralement environ 7 à 10 jours ouvrables après réception de l'article retourné. Votre banque ou votre fournisseur de paiement peut avoir besoin de temps supplémentaire pour afficher le crédit sur votre compte.
Quand ma carte de crédit sera-t-elle débitée ?
Votre carte de crédit est généralement débitée dans les 24 heures avant l'expédition de votre commande.
Guide de l'acheteur
Comment choisir le bon produit C-Clear ?
C-Clear est disponible sous forme de spray anti-buée et de gel concentré. Le spray est appliqué avec une fine brume, tandis que le gel est une formule plus épaisse qui est appliquée en petite quantité et étalée sur la surface.
Vous pouvez également choisir un combo C-Clear pour essayer les deux produits.
Où puis-je trouver les produits C-Clear ?
Utilisez la navigation du site Web ou visitez les collections de produits disponibles :
Comment utiliser un coupon ou un code de réduction ?
Entrez votre code de réduction valide dans la boîte de code de réduction lors du paiement. Appliquez le code avant de soumettre le paiement et confirmez que la réduction apparaît dans le total de votre commande.
Puis-je combiner plusieurs codes de réduction ?
Les codes de réduction peuvent être soumis à des conditions spécifiques et peuvent ne pas être combinés avec d'autres promotions. La page de paiement indiquera si un code peut être appliqué à votre commande.
Aide produit et support additionnel
Où puis-je trouver les instructions d'utilisation des produits C-Clear ?
Consultez la page Instructions d'utilisation des produits C-Clear pour les informations d'application, de nettoyage et d'entretien des produits.
Où puis-je regarder les vidéos pratiques de C-Clear ?
Visitez la chaîne YouTube de C-Clear pour des démonstrations de produits et des vidéos d'application utiles.
C-Clear a-t-il été testé en conditions de travail ?
C-Clear rapporte que son gel et son spray anti-buée originaux ont été évalués par New Jersey American Water, en même temps que plusieurs autres produits anti-buée utilisés sur les lunettes de sécurité des travailleurs.
Selon le rapport de terrain soumis, le gel a obtenu les meilleurs résultats parmi les produits testés, tandis que le spray s'est classé deuxième. Les performances peuvent varier en fonction de la surface, de l'environnement, de l'humidité et de la méthode d'application.
Comment puis-je contacter C-Clear ?
Appelez le 877-428-2707 ou envoyez un e-mail à info@c-clearantifog.com. Les heures d'ouverture du service client sont du lundi au vendredi, de 10h00 à 17h00, heure de l'Est.